Kargo politikası

LUMISKIN Kargo Politikası

Son Güncelleme: 2026

LUMISKIN olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıda kargo sürecimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra ürününüz hazırlanmaya başlanır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler ortalama:

  • Türkiye içi: 2-5 iş günü
  • Uluslararası siparişler: 5-15 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tutarına göre belirtilmektedir.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize gönderilir.

Bu takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Yanlış Teslimat Bilgisi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen siparişlerden LUMISKIN sorumlu değildir.

6. Teslimat Sırasında Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde ezilme, yırtılma veya hasar bulunuyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Hasarlı ürünlerle ilgili bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

7. Geciken Teslimatlar

Yoğun hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler, gümrük işlemleri veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda LUMISKIN, sürecin takip edilmesi için gerekli desteği sağlayacaktır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle depoya geri dönen gönderiler için yeniden gönderim ücreti talep edilebilir.

9. Uluslararası Gönderiler

Uluslararası siparişlerde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır.

Bu ücretler ülkeye göre farklılık gösterebilir.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: LUMISKIN

E-posta: ibrahimkilic0428@gmail.com

LUMISKIN olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.